”Logisticar on maksanut itsensä takaisin pelkästään ajankäytön järkevöitymisenä”, Hangon tehtaan johtaja Jorma Bexar.

HELON VARASTOJEN PALVELUTASO HIPOO SATAA PROSENTTIA

Helon varaston tunnusluvut ovat huippuluokkaa. Korkea palvelutaso tehostaa tuotantoa ja nostaa asiakastyytyväisyyttä.

- Halusimme päästä eroon palvelutason heilahteluista ja vakiinnuttaa sen korkealle tasolle. Nyt se on 99–100 prosenttia, kertoo ostopäällikkö Jan Berndtson. ”Olemme huomanneet, että myös asiakastyytyväisyys on lisääntynyt”, Helon Hangon tehtaan johtaja Jorma Bexar sanoo.

Tehokasta vierihoitoa

Koulutus on olennainen osa Logisticar-konseptia. Se alkaa kick-off-päivästä, jossa käydään läpi nykytilanne, projektin tavoitteet ja prosessien kehittämismahdollisuudet. Ryhmäkohtainen käyttäjäkoulutus antaa yleiskuvan Logisticarin ominaisuuksista, ja henkilökohtainen ohjaus valmentaa käyttäjät hyödyntämään järjestelmää omassa työssään.

- Koulutusjaksot ovat hyviä. Järjestelmää ei voi vain heittää yritykseen, vaan tarvitaan aktiivinen koulutus, jotta järjestelmästä saa kaiken irti, Jorma Bexar painottaa. Samoin on hyvä tietää, että ongelmatilanteissa apu on puhelinsoiton päässä, ostoja hoitava Christel Heina sanoo.